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長(zhǎng)沙室內(nèi)兒童樂(lè)園的細(xì)節(jié)決定游樂(lè)園誠(chéng)意!

發(fā)布日期:2019-05-07 13:50:49 訪問(wèn)次數(shù):1391

一、 長(zhǎng)沙室內(nèi)兒童樂(lè)園的服務(wù)細(xì)節(jié)
1.見(jiàn)到家長(zhǎng)兒童過(guò)來(lái)游玩第一時(shí)間要微笑,并說(shuō)“歡迎光臨XX兒童淘氣堡樂(lè)園”;
2.雙手遞卡給顧客,并說(shuō)“謝謝”;
3.耐心的幫小朋友洗手帶手環(huán),并且引導(dǎo)顧客把鞋子擺放好;
4.見(jiàn)到每一位顧客手機(jī)或貴重物品拿在手上,提醒顧客保管好自己隨身帶來(lái)的物品,以免丟失;
5.看到小朋友流鼻涕,及時(shí)遞紙巾給顧客,家長(zhǎng)不在時(shí)工作人員要主動(dòng)幫小朋友擦一下,以免給其他家長(zhǎng)留下不好印象,也以免小朋友把鼻涕擦到室內(nèi)兒童淘氣堡樂(lè)園設(shè)備或場(chǎng)內(nèi);

6.看到小朋友哭必須要第一時(shí)間跑過(guò)去安撫,以免家長(zhǎng)或顧客對(duì)樂(lè)園的服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不好的印象。

長(zhǎng)沙室內(nèi)兒童樂(lè)園


二、長(zhǎng)沙室內(nèi)兒童樂(lè)園的衛(wèi)生細(xì)節(jié)
1.看到室內(nèi)兒童淘氣堡樂(lè)園地上有鞋子要及時(shí)撿起;
2.室內(nèi)兒童淘氣堡樂(lè)園員工自己穿過(guò)的鞋子,必須要擺放回鞋柜;
3.前臺(tái)外面的地要時(shí)刻保持干凈,臟了要馬上拖干凈,凳子擺好。
4.晚上下班要把前臺(tái)桌子收拾干凈,鞋柜擦干凈。并把游樂(lè)園里的球(除小球)撿回球池,同時(shí)把毛巾晾好;
5.室內(nèi)兒童淘氣堡樂(lè)園中午12點(diǎn)左右,晚上6點(diǎn)左右搞前臺(tái)衛(wèi)生;
6.當(dāng)天上班員工清潔完室內(nèi)兒童淘氣堡樂(lè)園設(shè)備,要在消毒登記本里填寫(xiě)名字。

三、長(zhǎng)沙室內(nèi)兒童樂(lè)園的安全細(xì)節(jié)
1.遇到家長(zhǎng)鞋子找不見(jiàn)的情況,應(yīng)立刻幫其尋找,當(dāng)確認(rèn)鞋子真的遺失后,請(qǐng)家長(zhǎng)留下聯(lián)系方式,致歉表示樂(lè)園不保管不看管任何東西,請(qǐng)顧客諒解!小孩沒(méi)鞋穿可以先將樂(lè)園的小拖鞋穿回去;
2.如果小朋友打架或搶東西玩,員工要立刻制止;看到家長(zhǎng)參與進(jìn)去吵架或打架時(shí),員工要立刻安撫或拉開(kāi);
3.小朋友弄濕衣服褲子,第一時(shí)間幫他用吹風(fēng)筒吹干;
4.小朋友騎玩具車公主車等等騎得太快要及時(shí)提醒,以免發(fā)生意外。

四、長(zhǎng)沙高盛游樂(lè)溫馨提示
1.長(zhǎng)沙室內(nèi)兒童樂(lè)園的員工盡量要半蹲、笑著幫每一位進(jìn)場(chǎng)的小朋友消毒洗手,因?yàn)槿说氖稚蠒?huì)有很多肉眼看不到的細(xì)菌,要是進(jìn)場(chǎng)消毒一下手可以防止手足口病。洗完手后再用濕紙巾幫小朋友擦干凈;
2.進(jìn)場(chǎng)的小朋友都要量過(guò)體溫后才能進(jìn)場(chǎng)游玩,要是發(fā)現(xiàn)有發(fā)燒或重感冒的小朋友,要立刻阻止進(jìn)場(chǎng),要溫柔的解釋,要用和言善語(yǔ)進(jìn)行解釋;
3.幫小朋友洗完手等,一定要看看家長(zhǎng)是否穿好襪子,要是看到家長(zhǎng)沒(méi)穿襪子時(shí),應(yīng)當(dāng)善意提醒。

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