無(wú)論室內(nèi)兒童游樂(lè)園店長(zhǎng)們要做什么,如果沒(méi)有追隨者的響應(yīng),注定要失敗。然而現(xiàn)實(shí)中,領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者總是難以步調(diào)一致。而現(xiàn)在的兒童樂(lè)園場(chǎng)地員工多位年輕的90后,在這個(gè)崇尚個(gè)性自我的年代,個(gè)性強(qiáng)硬、自以為是好員工又讓主管們倍感頭疼。
1.作為室內(nèi)兒童淘氣堡游樂(lè)園店長(zhǎng),對(duì)“個(gè)性強(qiáng)硬”的員工如何管理?
解決思路:如果主管感覺(jué)到員工個(gè)性強(qiáng)硬,主管個(gè)性往往偏弱。員工則是自尊心強(qiáng),有些能力卻自以為是。針對(duì)“個(gè)性強(qiáng)硬”的員工,主管可以采取兩種策略,一是改變員工的強(qiáng)硬個(gè)性,以柔克剛。再者只使用員工的能力,但不重用他的品質(zhì),通過(guò)“目標(biāo)管理”的策略逐漸“馴服”強(qiáng)悍員工。
2.湖南室內(nèi)兒童樂(lè)園的員工容易受到外界的利誘,如何提高員工抗拒利誘的能力?
解決思路:?jiǎn)T工被利誘不僅僅是為了錢,在公司可能已經(jīng)獲得一定尊重,但是未必受到重用。員工的價(jià)值取向如果和公司有出入,就難免有新的想法。如果員工為您而干,外界很難利誘。如果員工為錢而干,除了加薪別無(wú)辦法。如果您的管理魅力比錢的魅力大,用管理魅力消除外界利誘最可靠。
3.如今太難找到值得信任的員工了,有什么辦法可以迅速識(shí)別員工的忠誠(chéng)度?
解決思路:如果說(shuō)太難找到值得信任的員工,老板很可能對(duì)任何員工都不放心,信任感低,個(gè)性比較“偏執(zhí)”。要迅速識(shí)別員工,老板首先要有識(shí)別自己的能力。不知己,何以知人。
4.如何讓說(shuō)得多、干得少的兒童淘氣堡樂(lè)園員工“多干少說(shuō)”?
解決思路:大禹治水中的管理思想就是獎(jiǎng)勵(lì)好的,不批評(píng)壞的。負(fù)面激勵(lì)往往容易使員工自尊心受到傷害,出于保護(hù)自己的目的,員工會(huì)花大量時(shí)間、精力來(lái)為自己辯解。要讓“說(shuō)多干少”的員工轉(zhuǎn)換為“多干少說(shuō)”,就應(yīng)該多獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)“多干少說(shuō)”的員工,少批評(píng)和責(zé)罰“多說(shuō)少干”的員工。一旦“多干少說(shuō)”成為團(tuán)隊(duì)文化,“多說(shuō)少干”的人,要么變成“多干少說(shuō)”,要么自行從團(tuán)隊(duì)脫落。
5.不同能力的員工,用相同的目標(biāo)管理和考核,能力低的員工積極性會(huì)被挫傷;如果用不同的目標(biāo)考核,能力強(qiáng)員工的積極性又會(huì)受到創(chuàng)傷,怎么辦?
解決思路:內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制往往容易使強(qiáng)的更強(qiáng),弱的更弱,一個(gè)團(tuán)隊(duì)又不能用兩套標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)實(shí)是有弱有強(qiáng),不妨以強(qiáng)帶弱,在團(tuán)隊(duì)中用“強(qiáng)幫弱”的理念建立“強(qiáng)弱一體”的小組,化強(qiáng)弱對(duì)立為強(qiáng)弱互助。
6.對(duì)不講情理法的兒童淘氣堡樂(lè)園員工,能不能用“管理魅力”進(jìn)行管理
解決思路:不講情理法的員工其實(shí)更強(qiáng)調(diào)自己心目中的“情理法”,這類員工很可能是對(duì)上司不滿或不夠信任,對(duì)于這種另類員工,更應(yīng)該用“管理魅力”進(jìn)行管理。但不能用一般的“管理魅力”。否則,不僅無(wú)效,還很危險(xiǎn)。這就要求管理者必須更加努力地提高自己的管理魅力。
7.對(duì)能力一般卻非?!白砸詾槭恰钡膬和詺獗?lè)園員工,作為主管如何幫助他們實(shí)事求是地踏實(shí)工作?
解決思路:自以為是的人往往能力一般卻很要面子,自尊心很強(qiáng),大都清高,對(duì)人對(duì)事常有些不屑,管理者如果比較強(qiáng)勢(shì),會(huì)經(jīng)??吹竭@類員工的負(fù)面。這類員工通常有一技之長(zhǎng),渴望上司有具體的要求,而不是一味打壓。對(duì)這類員工要少批評(píng)、少責(zé)怪,并且多鼓勵(lì)、多表?yè)P(yáng),給這類員工成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),使其能力與職位進(jìn)一步匹配,這是促進(jìn)這類員工提高能力的基本策略,也是上司提高自身管理魅力的機(jī)會(huì)。