很多室內(nèi)兒童游樂園經(jīng)營者都在實際運營中都會或多或少地遇到經(jīng)營方面的問題,在兒童樂園行業(yè)品牌眾多廠商眾多的大環(huán)境下,湖南高盛游樂認(rèn)為必須開始重新定義兒童樂園經(jīng)營模式,具體可以從以下四點入手:
一、針對兒童游樂場規(guī)劃
目前,一部分室內(nèi)兒童游樂園的經(jīng)營者們一味擴大面積,并沒有其他的方式讓自己從與其他對手的競爭中凸顯出來。沒有合理的布局規(guī)劃,產(chǎn)生過多的浪費死角,導(dǎo)致坪效反而降低,適得其反。所以,摒棄傳統(tǒng)游樂場布局,不再一味堆設(shè)備,從兒童樂園運營角度出發(fā),結(jié)合時下市場熱點,合理布局,充分利用空間,在樂園經(jīng)營一開始就打下運營基礎(chǔ)。
二、打造兒童游樂場優(yōu)勢
目前大部分國內(nèi)的兒童游樂園基本是“純玩”類的兒童游樂園,其中的文化性和社會性體現(xiàn)的比較少,缺乏寓教于樂的精神。因此,致力打造全成長鏈、全體驗鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈的兒童教育服務(wù)體系,承載社會性及個性體現(xiàn),并讓小朋友們在游樂過程中,新奇、快樂、潛移默化的感受。這種差異性將成為兒童樂園在競爭中真正與競爭對手區(qū)隔,讓競爭對手無法趕超,同時給兒童顧客帶來最完美的購物體驗的終極模式。
三、針對兒童游樂場會員運營
對會員的理解和掌握一定程度上影響室內(nèi)兒童游樂園的收支,80%的收入來自20%的客戶,如果因為辦了會員而得不到想要的服務(wù),導(dǎo)致顧客流失或者客戶資源沒有有效利用,就得不償失了!通過對不同分類顧客進(jìn)行差異化的營銷和運營就顯得尤為重要,為目標(biāo)顧客群提供近乎量身定做的服務(wù),了解客戶的需求,巨大的提升顧客的消費體驗,從而巨大提升顧客的美譽度,由此產(chǎn)生忠誠度。
四、對兒童游樂場進(jìn)行升級改造
兒童游樂場施工完成后,很少有經(jīng)營者會重視留一張準(zhǔn)確的隱蔽工程施工圖,當(dāng)然也更沒有在設(shè)計上做布線預(yù)留。這樣就導(dǎo)致如果進(jìn)行設(shè)備更新,只能更新與原有兒童游樂設(shè)備近似的設(shè)備,這必然使兒童游樂園設(shè)備更新帶來的營銷效果和顧客體驗效果大為降低。在室內(nèi)兒童樂園設(shè)計時,建議經(jīng)營者從未來設(shè)備更新的便利性出發(fā),還是要投資一部分費用做布線改造預(yù)留,這部分投資非常值得,將來的設(shè)備改造無須停業(yè),而且可以進(jìn)行任何規(guī)格及電力需求的改造,這樣將省去很大成本而且新設(shè)備營銷成為階段營銷的亮點,成為很好的聚客理由。